Иванникова Н.

Иванникова Н. - автор, создающий уникальные издания в сфере бизнеса, финансов и пиара: от книг познавательного характера до самоучителей и бизнес-планов. Иванникова Н. – раскрывает для вас самые необычные тайны получения доходов. Если что-то из перечисленного вы уже читали, то рекомендуем поставить оценку - это поможет поднять самые полезные издания в рейтинге и избежать покупки бесполезных и низкопробных книг.


Иванникова Н.: Методы работы с трудными клиентами. Учебно-практическое пособие

В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного.