Вы здесь

Расширение сотрудничества с клиентом и пролонгации контрактов

Практически любой бизнес держится на постоянных или активных клиентах. Это те клиенты, которые после первой покупки продолжают регулярно получать от продавца поставки продукции или услуг. Частота повторных покупок зависит от категории продукции. Если это свежие хлебобулочные изделия, то частота покупок — раз в день. Если парикмахерская — раз в два месяца. Если покупка машины — раз в пять лет. Для последнего примера повторными покупками можно также считать регулярное сервисное обслуживание купленного автомобиля. Задача менеджера по работе с ключевыми клиентами состоит в постоянном поиске новых возможностей по расширению ассортимента или пролонгации контракта.

Статьи о расширении сотрудничества с клиентом и пролонгации контрактов

Планирование рекламных мероприятий и масштабных промоакций	Продвижение продаж: правила для планирования и основные механики
Проведение переговоров: цель, задачи и сценарий ведения переговоров	Взаимодействие с клиентом, принимающим коллегиальные решения
Определение потенциала продаж и роль продукции в ассортименте компании	Структура коммерческого предложения на одной странице с примером
Категорийный менеджмент: роль и соотношение категорий на полках	Стратегическое партнерство: особенности и направления развития
Коммуникация с покупателем в торговых точках и на местах продаж	Переговоры по расширению ассортимента или пролонгации контракта
Планирование работы с клиентом	Ценовая сегментация и расчет прибыли клиента

Задания в статьях по расширению контракта с клиентом

Мы надеемся, что наши рекомендации по построению работы с ключевыми клиентами, направленные на увеличение ассортимента или пролонгацию контракта, будут вам полезны. Мы также будем очень рады, если ваши клиенты будут сотрудничать с вами постоянно.

Невозможно моментально выучить иностранный язык. Для этого надо терпеливо заниматься. Также и с навыками продаж: только постоянно применяя все новые и новые инструменты, можно повысить свой профессионализм. Нет волшебного золотого ключика, который открывал бы все двери. Но если у вас есть набор отмычек, со временем вы сможете открыть абсолютно все двери. Применительно к ключевым клиентам отмычками являются те инструменты, о которых мы говорим в статьях.

После прочтения всех статей этого раздела мы хотим вам дать обязательное для выполнения самостоятельное задание. Используя инструменты продаж, описанные в статьях выше, подготовьтесь и хотя бы один раз сделайте следующее:

Проведите предварительные переговоры и определите совместные возможности увеличения продаж.
Проведите переговоры в корпоративном формате с применением методики консультационных продаж.
Проведите полный набор мероприятий по продвижению продаж.