Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Описание


Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

Рейтинг издания


Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
5
Рейтинг: 5
(Голосов: 2)

Интернет-магазины


My-Shop

купить
Лабиринт

купить
Ozon.ru купить
Читай-город купить
Book24 купить

Издательство и печать


Издание "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" выпущено печатным издательством "Манн Иванов и Фербер" в 2014 году. Входит в серию "Маркетинг". Издание состоит из 192 стр., а его автором является Недякин М. Найти в наличии и купить книгу можно в пяти интернет-магазинах.

Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор: 
Серия: 
Обложка: 
Твердая
Страниц: 
192
Формат: 
60x90/16 (145x215 мм)
Бумага: 
Офсет
Год издания: 
2014
Категория: 

Похожие издания:


Годин С.: Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!

Вам не придется тратить огромные деньги на рекламу, если ваше предложение клиентам будет уникальным, а ваш маркетинг - вирусным. Все, что отличается от большинства, привлекает внимание и выделяет вас среди остальных.

Райс Л.: Визуальный молоток. Как образы побеждают тысячи слов

Система «Гвоздь & молоток», описанная в этой книге приходит на смену традиционной концепции позиционирования.

Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Специалисты по маркетингу, руководители компаний и предприниматели, как правило, не знают о новых и революционных инструментах маркетинга.

Бест Роджер: Маркетинг от потребителя

Шестое издание классической книги по маркетингу — переработанное и дополненное. Фокус в новом издании сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках.Книга устраняет разрыв между теорией и практикой.

Каплунов Денис Александрович: Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей

Эффективный бизнес-текст не может содержать воды, быть скучным и безликим, громоздким, лживым. У серьезных людей нет лишнего времени на чтение таких текстов.

Каплунов Денис: Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете

Сегодня мы не представляем свою жизнь без интернета. Однако на одни сайты мы заглядываем мимоходом, а другие нас не отпускают — мы добавляем страницу в «Закладки» и возвращаемся туда снова и снова. В чем же причина?