Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Описание


Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

Рейтинг издания


Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
5
Рейтинг: 5
(Голосов: 2)

Интернет-магазины


My-Shop

купить
Лабиринт

купить
Ozon.ru купить
Читай-город купить
Book24 купить

Издательство и печать


Издание "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" выпущено печатным издательством "Манн Иванов и Фербер" в 2014 году. Входит в серию "Маркетинг". Издание состоит из 192 стр., а его автором является Недякин М. Найти в наличии и купить книгу можно в пяти интернет-магазинах.

Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор: 
Серия: 
Обложка: 
Твердая
Страниц: 
192
Формат: 
60x90/16 (145x215 мм)
Бумага: 
Офсет
Год издания: 
2014
Категория: 

Похожие издания:


Клиенты на всю жизнь


Шарп Байрон: Как растут бренды. О чем не знают маркетологи


Юн Эдди: Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса


Броди Я.: Продающие рассылки. Повышаем продажи, используя email-маркетинг


Райс Э.: Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество


Халилов Дамир: Маркетинг в социальных сетях