Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Описание


Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
Издание "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" выпущено печатным издательством "Манн Иванов и Фербер" в 2014 году. Входит в серию "Маркетинг". Издание состоит из 192 стр., а его автором является Недякин М. Найти в наличии и купить книгу можно в пяти интернет-магазинах.

Рейтинг издания


Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
5
Рейтинг: 5
(Голосов: 2)
My-Shop

купить
Лабиринт

купить
Ozon.ru отсутствует
Читай-город купить
Book24 купить

Недякин М.: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор: 
Серия: 
Обложка: 
Твердая
Страниц: 
192
Формат: 
60x90/16 (145x215 мм)
Бумага: 
Офсет
Год издания: 
2014
Категория: 

Похожие издания


Райс Э.: Стратегия фокусирования. Специализация как конкурентное преимущество

В этой книге предлагается стратегия, которая позволит вашей компании развиваться, увеличивать долю рынка и повышать акционерную стоимость, не жертвуя ключевыми активами, которые понадобятся ей в долгосрочной перспективе.

Барден Ф.: Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Внимание: эта книга изменит ваши представления о маркетинге раз и навсегда.Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу.

Тарасенко Роман: Ценные решения. Как работать с ценами, чтобы прибыль росла

Книга о том, как правильно повышать цены, чтобы получать максимальную прибыль, сохраняя лояльность клиентов.Роман Тарасенко, опытный консультант и маркетер, чрезвычайно образно, буквально на пальцах, объясняет механизм г

Огилви Дэвид: О рекламе

Это классика книг о рекламе, написанная одним из выдающихся специалистов, отцом современной рекламы — Дэвидом Огилви. Впервые книга была опубликована в США еще в 1983 году!

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по о