От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Описание


Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 70 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Рейтинг издания


Нет оценки

От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Автор: 
Недякин Максим Викторович
Издатель: 
Эксмо
Серия: 
Бизнес. Как это работает в России
Год издания: 
2018
Категория: 

Рекомендуем также


Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

Екатерина Уколова за последние 2 года стала самым востребованным консультантом по продажам в России. В числе ее клиентов "Сколково", "Рамблер", Банк "Уралсиб", "ВКонтакте", "Персона LAB", Victoria's Secret.

Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги

"Индустрия счастья" - блестящий взгляд на реалии современности. Компании, анализирующие подтекст наших твитов, сканирование эмоций с лица в общественных местах.

Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Книга "Get Feedback" - это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете.

Катализатор величия. Как усилить свой бренд

Мы прожили уже 15% всего XXI века, но это первая книга раскрывающая все основные аспекты присутствия персоны в интернете - от выработки уникального личного позиционирования до ведения блога, активности в социальных сетях

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка

Ежедневно посредством рекламы мы получаем более 10 тысяч торговых предложений. Книга о том, как исследования мозга могут увеличить продажи.

Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе

Солодар Мария - блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, внедрившее автоворонки в работу топовых компаний Рунета.