Повышение охвата и вовлеченности аудитории в соцсетях

Ранее мы написали по формуле AIDA пост и эстетично оформили текст. Как повысить охват и сделать так, чтобы пост увидело больше людей?

В социальной сети есть понятия охвата и вовлечения. Охват - это то, сколько людей видит пост. На охват влияет техника создания постов: использование уникального контента, грамотное оформление текста и т. д. - все, что нравится социальной сети.

Но увеличить охват поста можно и через вовлечение аудитории. Этому способствуют лайки, комментарии, репосты, закладки и пересылки в различных социальных сетях. Причем, когда мы получаем много лайков и комментариев, это создает ажиотаж и эффект очереди и притягивает еще больше участников.

Когда человек взаимодействует с вашим постом, это напрямую влияет на количество показов - объем аудитории, которая увидит данный пост. То есть социальные сети начинают сами продвигать вашу публикацию как среди подписчиков вашего аккаунта, так и среди остальных пользователей. Поэтому нужно добиться большего количества реакций - и в первую очередь комментариев, поскольку вес комментария гораздо больший, чем других реакций.

Какие инструменты мы можем использовать, чтобы вызвать взаимодействие с постом?

Задавайте вопросы в конце поста

Вопросы должны быть логичными и находиться в контексте выбранной темы. Никто не будет отвечать на вопрос «Какие вы любите листочки осенью: зеленые, желтые или красные?», поскольку он дурацкий и от ответа на него ничего не меняется. Вам самим тоже ведь не хочется тратить время на глупые вопросы?

Но если вы спросите человека, какую он ставит зимнюю резину или с какими трудностями сталкивался при покупке квартиры, то это уже вызовет его живой отклик. Если вопрос задан правильно, вы объяснили его причину и ваш интерес не праздный, то люди чаще всего отвечают на него.

Отвечайте на комментарии

Если вы ответили на чей-то комментарий вопросом, человек, скорее всего, напишет вам снова и беседа продолжится. Так из одного комментария уже получится три, а затем четыре и еще больше. К тому же в ваш диалог запросто могут включиться и другие люди - и, таким образом, количество комментариев начнет расширяться. Поэтому совет: чаще задавайте вопросы вашим комментаторам. Уточняющие, спорные, провокационные - любые!

Если вместо точки вы будете ставить знак вопроса, это приведет к росту количества комментариев, и социальная сеть станет считать ваш пост интересным и востребованным. Она начнет поднимать ваш пост в ленте новостей, и другие тоже его увидят.

Хайп или спор

Два противоположных мнения неизменно порождают спор. Например, вы рассуждаете о противостоянии двух принципиальных противников вроде Samsung и Apple, либо спрашиваете, что лучше - лыжи или сноуборд, шипованная резина или липучка. И всегда находятся сторонники того и другого. Вы задаете вопрос в конце поста и просите аудиторию порассуждать на эту тему - спор возникает гарантированно. Ведь у людей появляется площадка для того, чтобы высказаться и проявить себя. Когда они начинают спорить друг с другом, количество комментариев разрастается молниеносно.

В итоге все оказываются в выигрыше: ваш пост продвинулся в ленте, а люди, когда их кто-то выслушал, получили признание. Таким образом, у них возникает положительная ассоциация с вашим сообществом - здесь можно поделиться своим мнением и быть услышанным. Главное, следите, чтобы ваши комментаторы держались в рамках уважительного общения и не переходили на личности.

Двухактный пост

Мне нравится данный прием. Он основывается на знании мотивации людей. Смотрите, как это работает.

Вы просите ваших читателей ставить в комментариях плюсы, если они действительно считают ваш контент классным. Но таких людей, которые ставят лайк или пишут комментарий из благодарности, обычно оказывается в лучшем случае 10%. Попросив ставить лайк и писать комментарий ради чего-то нужного людям, а не вам, вы получите до 30% обратной связи. Понимаете, вам напишут комментарии в три раза больше читателей! Вот эту психологическую особенность людей и использует мой любимый прием.

Двухактный пост устроен как двухактный спектакль. Первая его часть - это отдельный пост, где вы подробно, смачно и с деталями описываете проблему. Вы добиваетесь такого эффекта, чтобы читатель порадовался, как его прекрасно понимают.

Например, решив встать на горные лыжи и впервые оказавшись на горном курорте, новичок сталкивается с различными трудностями. И вы пишете, что все вокруг него отлично ориентируются, идут куда-то со знанием дела. А он, бедолага, не может сообразить, куда прикладывать карточку Ski pass, как застегнуть боты и справиться с запотевшими очками. Или другой пример: описываете затруднения девушки, которая хочет выглядеть заметно, но не умеет подбирать украшения к одежде по стилю и цветовой гамме и сочетать их между собой. Далее вы рассказываете о причинах возникновения проблемы - почему так происходит.

В завершение поста вы говорите, что есть элегантное решение, которое позволяет, к примеру, всего за 3 тысячи рублей сделать свой образ ярким и особенным. Затем предлагаете вашим подписчикам поставить значимое для вас количество лайков, чтобы показать, что тема для них актуальна и они хотят продолжения. Вы предлагаете им сделку. С них - лайки, с вас - продолжение. Объясните подписчикам: «Ваши лайки покажут, что тема вам действительно интересна и важна. Если это так, то я с удовольствием напишу продолжение». И уже потом, когда появляется нужное количество лайков, вы пишете второй пост, выдавая решение. Так получается двухактная схема, которая основана на понимании психологии пользователей социальных сетей и помогает получать лайки, комментарии и все, что вам нужно.

Какое количество лайков запросить у ваших читателей? Оно должно быть для вас реальным - столько, сколько вы обычно получаете плюс 30-50%. Если чаще всего вам ставят 20 лайков, то нет смысла просить 100 или 1000, в этом случае адекватно говорить о 30 лайках.

Что делать, если нужное количество лайков не наберется? Вы можете написать об этом пост и сказать в сторис: «Лайков не хватает. Похоже, тема для вас неактуальна. Значит, пока рано об этом говорить. Если вы все-таки хотите узнать решение проблемы, то лайкайте мой предыдущий пост».

Итак, еще раз повторим по списку, какой пост повышает вовлеченность аудитории:

• Заканчивается адекватным вопросом, на который хочется ответить.
• Содержит неочевидное утверждение, которое заставляет спорить (например: «Диеты не работают»).
• Озвучивает личную позицию автора, отношение к вопросу или откровение.
• Делит аудиторию на два противоположных лагеря (например, веганство или мясоедение, детский сад или домашнее воспитание).
• Призыв учитывает основные триггеры пользователей - желание вам помочь, узнать больше, сэкономить, быть правым, не потерять полезную информацию.

В заключение

На этом я завершаю ряд статей о контенте. Ранее мы разобрали, как строится полезно-продающий пост - основной контент вашего аккаунта. Также научились видеть проблему клиента, разбирать ее на детали по плану убеждения и на основе деталей большой проблемы создавать заголовки и придумывать темы. Составили контент-план, который поможет планировать публикации. Правила оформления текстов помогут вам создавать эстетичные и приятные для чтения посты. Еще я дал вам мощные инструменты для продвижения - пост-магнит, двухактный пост, пост со спорной темой - и идеи, благодаря которым читатели смогут чаще взаимодействовать с вашим контентом.

Как видите, все гениальное просто и во всем можно найти систему. Не нужны ни особенный талант, ни дар, ни выдающиеся творческие способности - вы просто все делаете по технологии и получаете гарантированный результат. Почему? Потому что система работает. Изучая соцсети в качестве маркетингового инструмента, нам осталось поговорить о продажах, глубже вникнуть в тему платного и бесплатного продвижения.