Создание контента в соцсетях: оформление, тон текста и заголовок
В этой статье рассмотрим создание текстового контента в соцсетях. Разберем, как должен быть оформлен пост, зададим тон текста и научимся составлять заголовки.
Содержание
Оформление текста поста
Когда вы поняли, о чем надо писать в группе/аккаунте, а также научились составлять расписание публикаций, следующий важный шаг - позаботиться о внешнем виде поста. Грамотно оформленный и структурированный текст умная лента охотнее показывает вашим подписчикам. Кроме того, он получает высокие шансы попасть в ленту рекомендаций.
Как оформить пост, чтобы он получил максимум просмотров и заявок от клиентов? Помните, что заявки приходят от тех, кто дочитал текст до конца и увидел ваш призыв. Поэтому будем учиться делать ваш текст таким, чтобы его хотелось читать, - удобным и легким.
Вспомните тот несчастный день, когда вам в школе задали прочитать «Войну и мир». Дома на книжной полке вы увидели толщину этих четырех томов, и вас накрыла безысходность. Вам предстояло прочитать невероятное количество страниц. Казалось, никогда в жизни этого не осилить! Я одолел роман Льва Николаевича Толстого с огромным трудом.
И сегодня, когда человек видит в социальной сети статью, в которой без отступов и абзацев идет сплошной нескончаемый текст, он испытывает в разы больше ужаса, чем десятиклассник перед романом «Война и мир». Мозг человека просто отказывается это читать. Даже если у статьи гениальный заголовок, у большинства пользователей социальной сети нет такой чудовищной проблемы, ради которой они прочитают текст от начала и до конца. Более того, социальная сеть срезает показы подобных постов и никогда не помещает в ленту рекомендаций.
Поэтому нам нужно разобрать правила читаемости текстов и придерживаться их. Этих правил немного, и их легко соблюдать. Итак, начнем сначала.
Обязательно делайте заголовок поста. Напомню, что заголовок - это формулировка проблемы клиента. Рядом напишите подзаголовок, который усилит или уточнит заголовок. Например, «Как подобрать украшения для наряда на вечеринку» и далее - «… и при этом не потратить много денег».
После подзаголовка оставьте пустую строку. Так вы сделаете дополнительный акцент на заголовке и на том, что последует ниже.
Например, если внутри большого прямоугольника нарисовать прямоугольник поменьше, то вокруг него появится рамка с пустым пространством. И зритель обратит внимание на меньшую фигуру. Именно поэтому пустые строки и отступы играют важную роль в дизайне текста.
Далее идет первый абзац, в котором должно быть максимум 3-4 строки. По сути, первый абзац продает весь остальной текст - человек решает, стоит ли продолжать чтение.
Если вы перечисляете несколько пунктов, то создавайте из них список. Перед каждым пунктом списка сделайте отступ и поставьте цифру, если это последовательность действий, которые выполняются друг за другом, или рейтинг. Когда пункты в списке равнозначны, то есть нет разницы, какой выше, какой ниже, отметьте каждый из них длинным тире или символом из набора смайлов в соцсети. Это поможет вам создать структуру текста, чтобы человек мог его сканировать и легко читать.
В конце текста оставьте пустую строку, добавьте буквы «Р. S.» (постскриптум - приписка после основного текста), оставьте еще одну пустую строку и напишите фразы призыва. Так у вас образуется много пространства, которое обратит внимание читателя на призыв в последних строках поста.
И еще один маленький прием, который поможет повысить читаемость текста. Добавьте к строкам с ключевыми мыслями какой-нибудь значок-эмодзи. Почему это хорошо работает? Потому что значки играют роль маркеров и приковывают взгляд, особенно если они яркие, заметные и контрастные. И пусть вас не подведет чувство меры - достаточно 5-6 смайликов на пост.
Объем текста не должен быть слишком большим. Максимальное количество символов для среднестатистической статьи - 2200 знаков, включая пробелы и специальные символы. Это примерно соответствует одной странице А4. Лучше не перегружать читателя и уложиться в половину данного объема, если это стандартный информационный пост.
Соберем в один список правила создания хорошо читаемого текста:
- Заголовок говорит о проблеме (задаче) клиента.
- Заголовок можно написать заглавными буквами.
- Первый абзац продает остальной текст.
- За три секунды должна быть понятна выгода от чтения.
- Текст должен иметь четкую структуру: абзацы не более 3-4 строк и пустые строки между абзацами.
Теперь ваш текст выглядит эстетично и пользователям хочется его прочитать. Видя его в ленте, они понимают, что не потратят на чтение много сил и времени.
Таково общее представление о главных правилах дизайна текста. Они элементарны, но дают максимальную отдачу.
Будьте живым человеком
Как вы думаете, почему люди смотрят сериалы или подписываются на YouTube-канал какого-либо блогера? Они делают это из-за пользы? Вряд ли. Им хочется испытывать эмоции, а точнее, их разнообразный спектр. Но многие предприниматели ведут свой аккаунт, не задумываясь о том, чего ждут читатели, делают контент, исходя только из своего настроения. Что при этом получается?
Первая ситуация: ваш аккаунт постоянно искрится позитивом. Какую реакцию это вызовет у аудитории? Когда радость и сладость зашкаливают, становится приторно и людям ваш карамельный контент постепенно надоедает. Представим, что вы уехали, скажем, на Бали и начали писать посты о том, как там все здорово и замечательно: солнце, тепло, Индийский океан, вкуснейшие фрукты. Изо дня в день - и так целый год. Что из этого получится? У ваших читателей возникнет раздражение, их будет тошнить от вашей загоревшей улыбающейся физиономии.
Вторая ситуация, противоположная первой: ваш аккаунт переполнен негативом. Вы пишете, как все вокруг вас нервирует, что все везде плохо. Соответственно к чему это приведет? Человеку станет тяжело следить за таким аккаунтом. Да и зачем ему это нужно? У него своих трудностей полно.
В третьей ситуации вы сохраняете нейтралитет - просто приносите людям пользу, без эмоций. Выкладываете статьи из «Википедии», научных журналов, цитируете справочники и словари. И все это в итоге приводит к скуке. Да, в соцсетях огромное количество аккаунтов, которые содержат крутой контент. Тексты идеально написаны и безупречно оформлены, все по делу, но лайков и просмотров крайне мало. А все потому, что людям там скучно, ведь, кроме сугубо полезного контента, в них ничего и нет.
Если вы решите вести свой аккаунт исключительно в одном из вышеописанных вариантов, то исход очевиден. Как же поступить правильно?
Вспомните, как выглядит электрокардиограмма. Когда сердце человека бьется, аппарат ЭКГ вычерчивает кривую с зубцами, направленными вверх и вниз, и интервалами покоя. Другими словами, когда вы сочетаете все три настроения, людям становится интересно: они чувствуют жизнь в вашем аккаунте и получают то самое развлечение, ради которого ходят в соцсети. Причем совершенно не обязательно отклоняться от экспертной темы.
Так, в качестве позитива вы можете описать ситуацию, в которой у вас что-то получилось, рассказать о положительном опыте клиента, который использовал ваш продукт, о ваших достижениях - да даже о новых обоях в офисе. Добавьте чуть-чуть негатива историей о том, как вам мешают работать ремонтники за стеной или как карантин вставлял палки в колеса. И сообщите какую-нибудь полезную информацию. Если в вашем аккаунте будут присутствовать все три элемента, то вы станете для читателя живым. А за живым человеком интересно наблюдать.
Представьте: вы сидите у костра с человеком, которого встретили в первый раз, искренне рассказываете друг другу и о победах, и о поражениях. Обычно через час или два такого общения возникает ощущение, что вы давно знаете друг друга и он для вас стал как родной. Почему так происходит? Потому что в вашем диалоге присутствуют эмоции: и положительные, и отрицательные. Благодаря этому и возникает доверие. А оно, как мы знаем, - залог продажи.
Ниже представлены примеры заголовков постов в разном тоне:
- Положительный тон: «Пять ключевых принципов ...».
- Положительный тон: «Вот почему я обожаю ... (танцы, БАДы, баню, диеты; ваша тема и ниша)».
- Негативный тон: «Три фатальные ошибки… (ваша тема), которые загубят результат».
- Негативный тон: «Не заказывайте… (ваш продукт), пока не прочитаете это».
- Нейтральный тон: «Проверенный способ получить… (результат) легко и просто».
- Нейтральный тон: «Как сэкономить на… (похудении, стройке, шопинге; ваша тема)».
Заголовок поста
Как театр начинается с вешалки, так и пост начинается с заголовка. Есть простая последовательность: картинка продает идею прочитать заголовок, а заголовок продает идею прочитать пост? Так вот, если заголовок окажется никудышным, то все остальное уже не имеет никакого смысла. Заголовок должен цеплять.
О каких заголовках нужно забыть раз и навсегда?
«Добрый день», «Здравствуйте», «У меня отличные новости», «Мы запускаем рубрику» и все в таком духе. Не пишите все эти заезженные фразы в первой строке поста. Если вам дали задание сделать школьную стенгазету для ребенка, то заголовки, которые вы там написали, никогда не используйте в социальных сетях. Они испортят все задуманное! Такое начало поста, как «На связи Иванов Иван», «Сегодня мы поговорим о…», «Как дела?», не привлекает читателя и крадет важный элемент технологии создания постов, а именно цепляющий заголовок. Когда человек видит в ленте очередной «Добрый день» или «Привет-привет», он просто пролистывает пост, даже не открывая его. Если вам все-таки очень хочется написать подобные фразы, то используйте их после заголовка.
Как придумать цепляющий заголовок?
Далее разберемся, как придумать цепляющий заголовок. Итак, заголовок продает идею прочитать весь остальной пост и должен цеплять. Как добиться того, чтобы заголовок гарантированно цеплял? Обратимся к маркетингу и психологии.
Вы должны понять проблему клиента. Проблема или задача - называйте как вам нравится. Но факт остается фактом: любой человек платит деньги только за то, чтобы избавиться от своей проблемы и решить свою задачу. Ни в каком другом случае нет смысла платить деньги.
Иногда люди начинают возражать: «Наши клиенты - счастливые люди, у них нет проблем!» В ответ я описываю не такую уж и редкую ситуацию. Представьте, отец в длительной командировке и хочет устроить своему ребенку классный день рождения, но с утра до вечера занят на встречах, переговорах, находится в другом городе и другом часовом поясе - абсолютно нет возможности заниматься мероприятием. Является ли это проблемой? Еще как! Этот человек - счастливый отец, у него в семье и бизнесе все хорошо, однако он не может порадовать ребенка в день рождения так, как ему хочется. В этом случае фирма - организатор детских праздников решает проблему.
То же самое с организаторами свадеб: они берут на себя все заботы, чтобы клиенты не беспокоились по поводу банкета, угощения, украшения зала, программы и ведущего. А счастливые жених с невестой в освободившееся время выбирают наряды, составляют список гостей и предвкушают предстоящее событие.
Каждый владелец бизнеса решает конкретную проблему своего клиента, и именно за это клиент платит деньги. Недостаточно рельефные бицепсы? Это проблема - и за ее решение платят тренеру. Девушки хотят похудеть без жестких диет - диетолог или консультант по питанию им помогут. Турагентства ищут подходящие места для отдыха, чтобы у клиента не заболела голова, когда он будет просматривать тысячу сайтов с отелями. Любое ваше предложение решает определенную проблему клиента! И именно проблема клиента должна стать основой заголовка вашего поста.
Бывает, с первого взгляда неочевидно, с какой проблемой справляются тот или иной товар или услуга. Но если подумать минут десять или посоветоваться с друзьями-подругами, то все становится предельно ясно. Любой товар помогает клиенту в какой-то ситуации.
3 стороны проблемы клиента
Чтобы придумать заголовок, мы можем посмотреть на проблемы клиента с трех сторон:
- Боль. Человек уже пробовал что-то делать для решения своей проблемы и столкнулся с трудностями. Например, искал квартиру для аренды, но его обманули, или ему пришлось пересмотреть кучу неподходящих вариантов с «бабушкиным» ремонтом и тараканами, хотя на фото это был стильный лофт. То есть трудность в решении проблемы уже была в его жизни.
- Сомнения. В этом случае человек не имеет опыта в какой-то области: не изучал английский онлайн, не искал детский сад для ребенка, не заказывал фотосъемку семейного торжества, не обращался к психологу и т. д. Он придумал или где-то услышал, какие могут возникнуть препятствия. Например, человеку кажется, что похудеть - это невероятно сложно, придется отказаться от всех любимых продуктов. Он опасается, что предстоит по три часа в день убиваться в спортзале и в его возрасте вообще уже невозможно похудеть. Сомнения клиента начинаются с того, что товар или услуга ему не подойдут, и заканчиваются страхом, что продавец исчезнет с деньгами. То есть этих трудностей у него на самом деле не было, но он боится, что, когда он начнет решать проблему, они возникнут.
- Желания. Они показывают, на каких условиях клиент хочет получить результат. Женщина хочет худеть и при этом не отказываться от привычной пищи, не истязать себя тренировками и не принимать вредные для здоровья таблетки. Мужчина намерен обратиться к стилисту и купить новые деловые костюмы и подходящие по цвету рубашки, но чтобы для этого не пришлось целый день провести в торговом центре. Девушка ищет для будущей свекрови подарок, который обязательно должен быть не дороже 1 тысячи рублей. Это и есть желания клиентов.
Итак, мы разобрались, с каких сторон можно подойти к проблемам клиентов. Берите эти знания на вооружение и пишите о болях ваших потенциальных клиентов, о том, какой негативный опыт они могли получить. Пишите об их сомнениях и желаниях. Так вы станете говорить с клиентами на их языке.
Человек, читающий ваш пост, увидит, что вы пишете о нем, а не о себе. Когда вы трубите о себе налево и направо, это похоже на дешевую рекламу. Но разговор о проблеме читателя проникает через его фильтры и барьеры и располагает человека к вам. Такой разговор выглядит не как продажа, а как послание «я тебя понимаю». Благодаря этому возникает доверие, а оно приводит к продаже.
В заключение
Хотите завоевать доверие ваших потенциальных клиентов? Придумывая заголовки для постов, опирайтесь на проблемы клиентов. Тогда ваши посты будут явно выделяться на фоне всей остальной мишуры в ленте. Их заметят, поскольку каждый по большому счету пишет только о своем. Людям не особо интересно читать о ком-то другом - они хотят читать о себе, понимаете? А что, скорее всего, вызовет у них сильный отклик? Конечно же, описание их проблемы.
Покажите в заголовке поста боли, сомнения или желания людей, с которыми поможет справиться именно ваш продукт. И ваши посты всегда привлекут максимальное внимание.
Заголовок должен попасть точно в цель - отразить истинную потребность вашей аудитории. Наличие цифр в заголовке только усиливает его, делает его более конкретным. Но продает не сама по себе цифра. Продает проблема клиента, которую вы вынесли в заголовок.
Например, ваша сфера - развивающие игрушки для детей и вы пишете о микроскопе. Можно сделать такой заголовок: «Как выбрать бюджетный и качественный микроскоп для ребенка. Семь подводных камней, о которых молчат производители». Если проводите тренинги для женщин по отношениям, то заголовок может быть таким: «20 признаков, чтобы понять на первой встрече, ваш ли это мужчина».
Приведу еще несколько примеров заголовков, чтобы вы уловили основную мысль.
- «Как сэкономить 20% на строительстве бани этим летом».
- «Как за пять минут дополнить свой образ стильными аксессуарами и привлечь к себе внимание на вечеринке».
- «Как набрать 3 кг мышечной массы к Новому году».
- «Как за неделю найти квартиру недалеко от метро по разумной цене».
Согласен, формат заголовка, начинающегося со слова «как», далеко не идеален, но это наиболее наглядный пример, который быстро приходит в голову.
Хочу вас предостеречь от стереотипных заголовков, которые напоминают газету бесплатных объявлений. Если вам приходит в голову фраза в стиле надоевшей всем рекламы, значит, пора бить тревогу - это плохой заголовок. Выкидывайте сразу варианты в духе «Хотите похудеть, спросите меня как».
Если вы хотите создавать заголовки, которые действительно цепляют целевую аудиторию, то составляйте их на основе понимания проблемы клиентов. Чтобы вы хорошо усвоили тему, даю вам задание для тренировки. Найдите в приведенных примерах боли, сомнения и желания. Напишите несколько вариантов заголовков, отражающих проблемы ваших потенциальных клиентов.
