Управление клиентской базой телекоммуникационной компании

Описание


В данной работе предлагается повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами телекоммуникационной компании на основе комплекса инструментальных методов и моделей принятия решений. Практическая значимость полученных в данном исследовании результатов заключается в том, что они позволят: усовершенствовать процесс работы с каждым клиентом на основе применения специального алгоритма комплексного управления клиентской базой; оптимизировать распределение фиксированного маркетингового бюджета с учетом чувствительности каждой группы клиентов к стимулирующим мероприятиям и таким образом максимизировать получаемую от них прибыль;выбирать для каждого клиентского сегмента стратегию действий в зависимости от прибыльности, сроков окупаемости, длительности взаимодействия клиентов с компанией и уровня удовлетворенности.
Издание "Управление клиентской базой телекоммуникационной компании" выпущено печатным издательством "LAP Lambert Academic Publishing" в 2012 году. Издание состоит из 132 стр. Найти в наличии и купить книгу можно в одном интернет-магазине.

Рейтинг издания


Управление клиентской базой телекоммуникационной компании
Нет оценки
My-Shop

отсутствует
Лабиринт

отсутствует
Ozon.ru купить
Читай-город отсутствует
Book24 отсутствует

Управление клиентской базой телекоммуникационной компании

Страниц: 
132
Год издания: 
2012

Похожие издания


Оценивание в вариативном развивающем начальном образовании

Книга будет интересна учителям разных типов современных образовательных учреждений. Вопрос оценивания - один из основных в реализации учителями Федерального государственного образовательного стандарта в начальной школе.

Украина на пороге дефолта

Авторы работы, основываясь на "сухих цифрах" официальной отчетности Национального Банка Украины, Министерства Финансов Украины, корпоративную отчетность крупнейших предприятий и банков, сделали вывод о катастрофической с

Современный морской университет в мировом образовательном пространстве

В монографии показано, что образовательное пространство является сложным, многоуровневым процессом, предполагающим взаимодействие тесно взаимосвязанных количественных и качественных преобразований.

Анализ и оценка рисков кредитного портфеля коммерческого банка

В современных условиях значительно усиливаются требования со стороны мегарегулятора в области управления кредитным риском в коммерческих банках.

Новый закон о бухгалтерском учете

В книге освещаются основные изменения в законе "О бухгалтерском учете", которые начинают действовать с 2013 года. В пособии даются рекомендации по составлению документов, ведению учета, проведению реорганизации.

Стратегическое развитие персонала организации

Стратегическое планирование: сущность, виды, инструменты, методы,экономическое содержание. Стратегическое развитие персонала.